Я не могу попасть в вашу биллинговую систему!

Сайт защищен SSL, поэтому следует убедиться, что настройки сети (в частности, прокси-сервера, если он используется) позволяют работу с такими сайтами, т.е. открыт доступ к порту 443 и разрешено использование протоколов PCT 1.0 и TLS 1.0.

Для работы с биллинговой системой необходимо, чтобы в Вашем браузере была включена поддержка "cookies".

Будьте внимательны — логин и пароль к системе биллинга не совпадают с логином и паролем для доступа по FTP.

Если Вы потеряли пароль на вход в биллинговую систему, то Вы можете обратиться в отдел технической поддержки, и мы отправим новый пароль на контактный e-mail адрес. Телефон отдела технической поддержки: +7 495 721-1388, e-mail: support@caravan.ru.

В случае, если у Вас нет логина и пароля для доступа в биллинговую систему и нет доступа к контактному e-mail адресу, необходимо предоставить заявление о смене контактного e-mail адреса от владельца услуги.

Для частного лица

В заявлении необходимо указать название сайта или номер Договора, для которого производится смена контактного e-mail адреса, и новый контактный e-mail. К заявлению необходимо приложить копию паспорта владельца услуги.

Для юридического лица

Заявление должно быть оформлено на бланке организации с печатью и подписью ответственного лица.
В случае, если заявление подписывает не генеральный директор, необходимо предоставить копию документа, подтверждающего полномочия ответственного лица (право подписи подобных документов). В заявлении необходимо указать название сайта или номер Договора, для которого производится смена контактного e-mail, и новый контактный e-mail.

Заявление необходимо отправить по факсу: +7 495 363-2252

Важно! Если после смены контактного e-mail адреса необходимо прислать на новый адрес логин и пароль для доступа в биллинговую систему, то об этом должно быть написано в заявлении.