Я забыл пароль! Что делать?

Изменить пароль на почтовые ящики Вы можете из биллинговой системы. Для этого в биллинговой системе зайдите в раздел "Сайты", далее "Почтовые ящики". Выберите почтовый ящик, на который Вы хотите изменить пароль, введите два раза требуемый пароль и нажмите кнопку "Изменить". Пароль должен содержать не менее 6 символов и может состоять из латинских букв и цифр.
Внимание!
При изменении пароля на системный почтовый ящик ( подкрашен зеленым цветом ) автоматически меняется пароль на другие сервисы:

• Для тарифного плана "Эконом" - изменяется пароль на FTP - доступ.
• Для тарифных планов "Стандарт", "Бизнес" и "Профи", пароль изменится на FTP - доступ, SSH - доступ и phpMyAdmin.

Изменить пароль на вход в биллинговую систему Вы можете в самой биллинговой системе, в разделе "Ваш счет", далее "Смена пароля".
Введите новый пароль в оба поля и нажмите кнопку "Изменить".

Если Вы потеряли пароль на вход в биллинговую систему, то Вы можете обратиться в наш отдел технической поддержки, и мы отправим новый пароль на контактный e-mail адрес. Телефон отдела технической поддержки: +7 495 721-1388, e-mail: support@caravan.ru.

В случае, если у Вас нет логина и пароля для доступа в биллинговую систему и нет доступа к контактному e-mail адресу, необходимо предоставить заявление о смене контактного e-mail адреса от владельца услуги. 

Для частного лица

В заявлении необходимо указать название сайта или Договора, для которого производится смена контактного e-mail адреса, и новый контактный e-mail. К заявлению необходимо приложить копию паспорта владельца услуги.

Для юридического лица

Заявление должно быть оформлено на бланке организации с печатью и подписью ответственного лица.
В случае, если заявление подписывает не генеральный директор, необходимо предоставить копию документа, подтверждающего полномочия ответственного лица (право подписи подобных документов). В заявлении необходимо указать название сайта или Договора, для которого производится смена контактного e-mail, и новый контактный e-mail.

Заявление необходимо отправить по факсу: +7 495 363-2252

Важно! Если после смены контактного e-mail адреса необходимо прислать на новый адрес логин и пароль для доступа в биллинговую систему, то об этом должно быть написано в заявлении.