Дополнительная информация

Письма в моей почте нет

Это может быть по нескольким причинам: письмо попало в SPAM, по ошибке удалено; электронный адрес давно вами не читается или удален и т.д. 

В этом случае необходимо проверить в биллинговой системе https://billing.caravan.ru указанный контактный e-mail. Если электронный адрес не актуален, то для получения доступа нужно составить заявление с существующим адресом (сменить контактный e-mail ) и обратиться в отдел обслуживания клиентов по телефону 363-22-52.

Для смены пароля следует обращаться в отдел технической поддержки. Телефон 721-13-88.

При обращении в одну из служб потребуйте повторную отправку письма с ссылкой.

Что будет с моими денежными средствами на ЗАО «Караван-Интернет»?

Все, без исключения, внесенные денежные средства на ЗАО «Караван-Интернет» будут «в работе» до полного своего использования (согласно текущему тарифу). Только после того, как денежный лимит исчерпается, услуги автоматически  «перейдут» на ЗАО «Караван-Телеком». Новый Договор к этому времени должен быть оформлен.  

Оплата услуг ЗАО «Караван-Телеком»

Способы оплаты.

При оплате услуг денежные средства принимаются исключительно на счет ЗАО «Караван-Телеком». Расчетный счет ЗАО «Караван-Интернет» для денежных поступлений закрыт.

Оплата по безналичному расчету теперь может осуществляться без выставления счета. Достаточно указать в поле "Назначение платежа" платежного поручения уникальный номер Договора.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что перечислить платеж может не каждое физическое или юридическое лицо.

Почему мне продолжают приходить уведомления, если деньги на ЗАО «Караван-Телеком» перечислены?

Расчетный счет ЗАО «Караван-Интернет» для поступления денежных средств закрыт. За оперативное оповещение о необходимости внести платеж отвечает биллинговая система в автоматическом  режиме. До тех пор, пока на вашем счету не исчерпаются все внесенные средства и переход на ЗАО «Караван-Телеком» не осуществится, уведомления будут приходить.